AGB
RECHTLICHER HAFTUNGSAUSSCHLUSS
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
VirtuFlow LLC
Stand: Mai 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen der VirtuFlow LLC, 30 N Gould Street, Suite N, Sheridan, WY 82801-6317, USA (nachfolgend "VirtuFlow") und ihren Auftraggebern (nachfolgend "Kunde") über Backoffice-, Vertriebs- und Assistenzleistungen sowie Leistungen zur Pflege der Online-Präsenz.
VirtuFlow erbringt Leistungen ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn VirtuFlow ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
2. Vertragsschluss
Angebote von VirtuFlow sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet. Der Vertrag kommt durch Auftragsbestätigung von VirtuFlow in Textform zustande, spätestens jedoch mit Beginn der Leistungserbringung.
Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Bestätigung in Textform.
3. Leistungsumfang
VirtuFlow erbringt nach Maßgabe des jeweils vereinbarten Modells Leistungen aus den Bereichen Backoffice, Vertriebsunterstützung, Akquise, Telefonie, Online-Präsenz, Kundenkommunikation und ergänzende Tätigkeiten. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Auftrag und den jeweils vereinbarten Stundenkontingenten.
VirtuFlow bietet drei Grundmodelle an:
Compact: Feste Stundenpakete pro Monat. Klar, planbar, geeignet für den Einstieg.
Flow: Kombiniertes Modell aus festen Grundleistungen und flexiblen Abrufstunden.
Premium: Vollständige Begleitung mit fester Hauptansprechperson, eigener Telefonie und persönlichem Reporting.
Ergänzend können reine Terminierungsmodelle, projektbezogene Vertriebskampagnen, Bestandsaktivierungen und temporäre Verstärkungen vereinbart werden. Bei passender Vertriebsstruktur sind auch Modelle aus Fixbetrag plus Provision möglich.
VirtuFlow schuldet die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Tätigkeiten, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, insbesondere keinen Abschluss bestimmter Geschäfte, keine konkrete Anzahl von Terminen oder Vertragsabschlüssen.
4. Probephase
Neuen Kunden bietet VirtuFlow die ersten beiden Arbeitsstunden ohne Berechnung an. Diese Probephase dient dem gegenseitigen Kennenlernen und der Klärung der Zusammenarbeit. Eine Verpflichtung zur weiteren Beauftragung entsteht daraus nicht. Die Probephase ist auf einen Kunden begrenzt und kann nicht mehrfach in Anspruch genommen werden.
5. Leistungserbringung
VirtuFlow erbringt die Leistungen standortunabhängig durch einen Pool deutschsprachiger, sorgfältig ausgewählter Mitarbeiter und Freelancer im In- und Ausland. Der Kunde erhält eine feste Hauptansprechperson. Bei Abwesenheit dieser Person übernimmt eine eingearbeitete Vertretung.
Ein Anspruch auf Leistungserbringung durch eine bestimmte natürliche Person besteht nicht. VirtuFlow ist berechtigt, qualifizierte Dritte mit der Leistungserbringung zu betrauen.
Die Leistungserbringung erfolgt während der vereinbarten Geschäftszeiten. Außerhalb dieser Zeiten ist VirtuFlow zur Erbringung von Leistungen nicht verpflichtet.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt VirtuFlow rechtzeitig und in geeigneter Form alle Informationen, Unterlagen, Zugangsdaten und sonstigen Mitwirkungsleistungen zur Verfügung, die zur ordnungsgemäßen Leistungserbringung erforderlich sind.
Verzögerungen, die aus einer unzureichenden, verspäteten oder fehlerhaften Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen nicht zu Lasten von VirtuFlow. Hieraus entstehender Mehraufwand wird zu den vereinbarten Stundensätzen berechnet.
Der Kunde gewährleistet, dass die ihm zur Verfügung gestellten Daten, insbesondere Adressdaten für Akquise- und Vertriebskampagnen, auf einer rechtmäßigen Grundlage erhoben wurden und für die vorgesehene Verwendung rechtlich zulässig sind. Der Kunde stellt VirtuFlow von Ansprüchen Dritter frei, die aus der Verwendung rechtswidrig erhobener oder verarbeiteter Daten resultieren.
7. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die Vergütung richtet sich nach dem vereinbarten Modell und ergibt sich aus der Auftragsbestätigung. Alle Preise verstehen sich, soweit nichts anderes vereinbart ist, in Euro und ohne Umsatzsteuer. Da VirtuFlow ihren Sitz in den Vereinigten Staaten hat, kann je nach Sitz des Kunden das Reverse-Charge-Verfahren zur Anwendung kommen.
Die Vergütung im Monatsmodell ist im Voraus zur Zahlung fällig, spätestens zum dritten Werktag des Leistungsmonats. Projektbezogene Vergütungen werden nach Vereinbarung in Teilbeträgen oder nach Leistungserbringung fällig.
Im Monatsmodell nicht verbrauchte Stundenkontingente werden für einen Zeitraum von neunzig Tagen ab dem Monat ihrer Bereitstellung übertragen und können innerhalb dieses Zeitraums abgerufen werden. Nach Ablauf der neunzig Tage verfallen nicht abgerufene Stunden ohne Erstattung. Mit Beendigung des Vertragsverhältnisses verfallen nicht abgerufene Stunden zum Vertragsende.
Rechnungen sind innerhalb von vierzehn Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug ist VirtuFlow berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen sowie die weitere Leistungserbringung bis zum Zahlungseingang auszusetzen.
8. Provisionsbasierte Modelle
Sofern eine Vergütung in Form von Fixbetrag plus Provision vereinbart ist, entsteht der Provisionsanspruch mit Zustandekommen des vom Kunden mit dem von VirtuFlow vermittelten Geschäftspartner geschlossenen Vertrags. Die Provision wird mit der Vergütungsabrechnung des Folgemonats fällig.
Der Kunde berichtet VirtuFlow monatlich nachvollziehbar über provisionsrelevante Abschlüsse. Bei Stornierungen innerhalb von zwölf Monaten nach Vertragsschluss wird die anteilige Provision zurückbelastet.
9. Laufzeit und Kündigung
Sofern nichts anderes vereinbart ist, werden Verträge auf unbestimmte Zeit geschlossen. Die ordentliche Kündigung ist jederzeit mit einer Frist von zwei Wochen zum Ende eines Kalendermonats möglich.
Projektbezogene Aufträge enden mit Erbringung der vereinbarten Leistung oder zum vereinbarten Termin.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei wesentlicher Vertragsverletzung trotz vorheriger Abmahnung sowie bei Zahlungsverzug von mehr als dreißig Tagen.
Jede Kündigung bedarf der Textform.
10. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten Informationen über die jeweils andere Partei, deren Kunden, Geschäftsbeziehungen, Strategien und Geschäftsgeheimnisse streng vertraulich zu behandeln und ausschließlich zur Erfüllung des Vertrags zu verwenden.
Diese Verpflichtung gilt für die Dauer der Zusammenarbeit und für einen Zeitraum von drei Jahren nach deren Beendigung. Sie erstreckt sich auch auf die für die jeweilige Partei tätigen Mitarbeiter, Freelancer und Dienstleister.
Auf Verlangen der jeweils anderen Partei wird eine gesonderte Vertraulichkeitsvereinbarung in Textform abgeschlossen.
11. Datenschutz
VirtuFlow verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen. Soweit VirtuFlow im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien einen separaten Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO ab.
Im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung von VirtuFlow.
12. Referenznennung
VirtuFlow ist berechtigt, den Namen und das Logo des Kunden nach vorheriger Abstimmung als Referenz auf der eigenen Webseite und in eigenen Marketingunterlagen zu nennen. Der Kunde kann die Referenznennung jederzeit in Textform widerrufen.
13. Haftung
VirtuFlow haftet uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet VirtuFlow nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine darüber hinausgehende Haftung, insbesondere für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Vertriebserfolge, mittelbare Schäden und Folgeschäden, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die Haftung von VirtuFlow ist der Höhe nach auf das im jeweiligen Vertragsjahr vereinnahmte Honorar begrenzt, höchstens jedoch auf 25.000 Euro je Schadensfall.
14. Höhere Gewalt
Ereignisse höherer Gewalt, insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen, Stromausfälle, Internet- oder Telekommunikationsausfälle, die VirtuFlow an der ordnungsgemäßen Leistungserbringung hindern, entbinden für die Dauer ihrer Wirkung von der Leistungspflicht. Beide Parteien werden sich in einem solchen Fall unverzüglich verständigen und nach einer einvernehmlichen Lösung suchen.
15. Schlussbestimmungen
Auf das Vertragsverhältnis findet ausschließlich Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) Anwendung.
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Chur, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig.
Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform. Dies gilt auch für eine Aufhebung dieser Textformklausel.
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
VirtuFlow LLC
30 N Gould Street, Suite N
Sheridan, WY 82801-6317
USA
Stand: Mai 2026