Antwort: Telefonannahme, Terminkoordination, Bestandskundenbetreuung, Vertriebsterminierung, Cross-Selling-Kampagnen, Bestandsreaktivierung, Schadennachtelefonie, Mieteranfragen, Eigentümeransprache, CRM-Pflege, Mailings, Social-Media-Betreuung, Newsletter, Bewertungsmanagement. Wir starten dort, wo es am meisten drückt, und dehnen aus, wenn die Zusammenarbeit trägt.

Sie bekommen eine feste Hauptansprechperson, die Ihr Geschäft kennt. Im Hintergrund arbeitet ein Team aus deutschsprachigen Freelancern, eingeteilt nach Aufgabe und Erfahrung. Kein anonymes Pool-Zufallsprinzip.

Bei neuen Mandaten übernehmen wir in der Regel innerhalb von zwei Wochen, nach einem Erstgespräch und einer sauberen Einarbeitung in Ihre Prozesse. In laufender Partnerschaft sind wir flexibel verfügbar, meist innerhalb von 24 Stunden. Auch bei kurzfristigen Engpässen, Vertretungsfällen oder zusätzlichem Bedarf.

Im Erstgespräch klären wir, was ausgelagert wird. Dann legen wir die Prozesse fest, klären Zugänge, definieren Eskalationswege. Nach einer kurzen Einarbeitung übernehmen wir, Sie behalten den Überblick über regelmäßige Reports.

Wir arbeiten mit professioneller Cloud-Telefonie. Auf Wunsch stellen wir eigene Rufnummern bereit oder binden Ihre bestehende Nummer ein, sodass bei ausgehenden Anrufen Ihre Nummer im Display erscheint, nicht unsere. Eingehende Gespräche nehmen wir in Ihrem Namen entgegen, klären, dokumentieren, leiten bei sensiblen Themen weiter. Akquise, Terminierung und Nachfassanrufe führen wir mit Tonfall und Respekt vor dem Gegenüber. Massentelefonie ist nicht unser Stil. Im Hintergrund arbeiten wir in Ihrem CRM, ob HubSpot, Salesforce oder einem internen System. Falls noch nichts steht, richten wir eines ein, das zu Ihrer Größe passt. Alle Daten laufen über verschlüsselte Verbindungen.

Branchenverstand. Wir kommen aus Versicherung, Vertrieb und Beratung. Wir wissen, was ein Antrag ist, wie ein Bestandsauszug aussieht und warum eine Mieteranfrage nicht im Posteingang verstauben darf. Dazu kommt eine unkomplizierte Kommunikation. Sie erreichen uns über WhatsApp, Signal, E-Mail oder den Messenger, den Sie ohnehin täglich nutzen. Kurze Wege, keine Tickets, keine Warteschleifen. Persönlich wie ein eigener Mitarbeiter, mit der Substanz eines erfahrenen Teams.

Datenschutz ist Grundlage, kein Beiwerk. Verschlüsselte Verbindungen, dokumentierte Prozesse, klarer Auftragsverarbeitungsvertrag. Alle Mitarbeitenden unterliegen einer Schweigeverpflichtung.

Eine klassische Bindung gibt es bei uns nicht. Sie starten mit unserem Einstiegsmodell Compact, einem flexiblen Stundenpaket, das Sie monatlich nutzen, ohne Mindestlaufzeit, ohne lange Verträge. Damit Sie ohne Risiko sehen, wie wir denken und arbeiten, schenken wir Ihnen die ersten zwei Stunden. Sie spüren in dieser Zeit, ob Chemie und Niveau stimmen, und entscheiden dann in Ruhe, ob Sie weiter mit uns gehen möchten.

Drei Modelle, klar und planbar. Compact für den Einstieg, Flow für schwankende Auslastung, Premium für die vollständige Begleitung. Innerhalb und zwischen den Modellen sind Anpassungen jederzeit möglich, Sie können Stunden aufstocken, reduzieren oder zwischen den Paketen wechseln, je nach Bedarf. Details auf der Modelle-Seite.